1. Genel Şartlar

Canlı bitki satışı yapılması nedeniyle iade koşulları sınırlıdır.

2. İade Süresi

Sadece firmamızdan kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı gönderim, ciddi kalite problemi vb.) teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

3. Bizden Kaynaklı Hatalar %100 iade garantisi

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Yanlış ürün gönderimi

• Kargo kaynaklı ciddi hasar

• Kurumuş veya ciddi şekilde zarar görmüş ürün

• Sipariş edilen ürün ile bariz farklılık

  
  

4. İade Edilemeyen Durumlar

• Müşteri kaynaklı bakım hataları

• Yanlış sulama, güneş yanığı vb.

• Teslimden sonra oluşan deformasyonlar

• 7 günü geçen talepler

  
  

5. İade Süreci

• İade talebi fotoğraflı olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

• İnceleme sonrası uygun görülmesi halinde iade onayı verilir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  
  

Önemli Not

Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Her bitki kendine özgüdür. Küçük yaprak farklılıkları, ton değişimleri veya boy farklılıkları kusur sayılmaz.